<커넥트란?>
커넥트는 Slack, Jandi, 그리고 Telegram과 같은 주요 업무 툴을 OQUPIE와 연결시켜 주는 연결고리입니다. 선호에 따라 사용 중인 업무 툴로 고객 지원 현황에 대한 알림을 실시간으로 받아보세요.
<이벤트>
커넥트를 통해 알릴 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
- 새로운 티켓 발행 : 새로운 티켓이 발행되면 알림이 갑니다.
VIP & VVIP 고객이 새로운 티켓 발행 : VIP, VVIP로부터 티켓이 발행되면 알림이 갑니다.
담당자 배정 : 티켓에 담당자가 배정되면 알림이 갑니다.
중요도 배정 : 티켓에 중요도가 배정되면 알림이 갑니다.
진행으로 변경 : 티켓의 상태가 진행으로 변경되면 알림이 갑니다.
대기로 변경 : 티켓의 상태가 대기로 변경되면 알림이 갑니다.
해결로 변경 : 티켓의 상태가 해결로 변경되면 알림이 갑니다.
종료로 변경 : 티켓의 상태가 종료로 변경되면 알림이 갑니다.
멤버가 답변 : 멤버가 티켓에 답변하면 알림이 갑니다.
고객이 답변 : 고객이 티켓에 답변하면 알림이 갑니다.
티켓 메모 추가 : 티켓에 메모가 추가되면 알림이 갑니다.
티켓 삭제 : 티켓이 삭제되면 알림이 갑니다.