<서비스 환경 설정 소개>

서비스 환경 설정에서는 고객지원을 시작하기 위한 디폴트 환경을 설정합니다. 디폴트 환경은 고객지원 시스템의 기본 환경으로 OQUPIE를 사용하면서 이뤄지는 다양한 작업에 대한 바탕이 됩니다. 서비스 환경 설정은 다음 단계를 통해 확인할 수 있습니다.

설정 > 시스템 관리 > 서비스 환경 설정

서비스 환경 설정에 포함된 내용은 다음과 같습니다.

1. 시간대(지역): 시스템의 기준 시간대를 선택합니다. 고객지원이 이뤄지는 물리적 지역으로 설정하거나 본사 또는 팀이 위치한 지역을 기준으로 선택할 수 있습니다.

2. 언어: 시스템의 기본 언어를 선택합니다. 언어 설정은 초대되는 모든 멤버의 기본 언어 설정이 됩니다. 멤버가 다른 언어를 사용하는 경우 가입 후에 개별적으로 설정 > 내 정보 > 프로필 수정에서 변경할 수 있습니다.

3. 날짜 표시: 날짜가 표시되는 형식을 설정할 수 있습니다. 선호하는 방법에 따라 설정할 수 있고 해당 설정은 모든 멤버에게 일괄적으로 적용됩니다.

<서비스 환경 설정 확인하기>

서비스 환경 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 오른쪽 상단에 위치한 설정을 선택합니다.

2. 왼쪽 상단 [메뉴] 또는 설정 홈페이지에 위치한 시스템 관리 > 서비스 환경 설정을 선택합니다.

<서비스 환경 설정 수정하기>

서비스 환경 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 오른쪽 상단에 위치한 설정을 선택합니다.

2. 왼쪽 상단 [메뉴] 또는 설정 홈페이지에 위치한 시스템 관리 > 서비스 환경 설정을 선택합니다.

3. 설정 내용을 변경합니다.

4. 오른쪽 하단에 위치한 변경사항 저장을 선택합니다.